ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’intelligenza artificiale nel settore bancario

ServiceNow ha recentemente annunciato un investimento di 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana specializzata in soluzioni di intelligenza artificiale per il settore bancario. Questa operazione, che valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari, consente a ServiceNow di acquisire una partecipazione del 5% nella società, consolidando così una partnership strategica nel campo delle tecnologie finanziarie.

Con sede a Noida, BusinessNext è un’azienda profittevole che ha registrato circa 32 milioni di dollari di ricavi nell’ultimo esercizio. La società serve oltre 70 banche in India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti, con clienti di spicco come la Reserve Bank of India, State Bank of India e HDFC Bank. Circa la metà dei suoi ricavi proviene da mercati esteri, un aspetto che il fondatore e CEO Nishant Singh ha identificato come il principale motore di crescita futura.

Singh ha spiegato che la scelta di collaborare con ServiceNow, piuttosto che con investitori finanziari, è stata strategica per poter “prendere in prestito” la potente rete commerciale globale del gruppo statunitense e accelerare l’espansione di BusinessNext. Le due aziende intendono unire le forze per offrire soluzioni che combinano il software di BusinessNext per la gestione dei flussi di lavoro con le capacità di ServiceNow nell’automazione dei processi e nei sistemi back-office.

Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha commentato che il settore finanziario indiano sta evolvendo da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala guidate dall’intelligenza artificiale. La partnership tra le due aziende mira a integrare la piattaforma enterprise di ServiceNow con l’esperienza di BusinessNext nel settore bancario.

Fondata nel 2002 e precedentemente nota come CRMNext fino al 2022, BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i workflow bancari, mantenendo i dati sensibili su infrastrutture AI private per rispettare i requisiti regolamentari e di privacy. Secondo Singh, l’intelligenza artificiale è stata integrata nella piattaforma fin dall’inizio, portando a un riposizionamento dell’azienda e a una riscrittura dello stack tecnologico.

BusinessNext conta attualmente oltre 1.300 dipendenti e ha raccolto più di 60 milioni di dollari in finanziamenti esterni, con investitori come Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital. Questo investimento di ServiceNow si inserisce in un contesto in cui i fornitori tradizionali di software enterprise si trovano a dover affrontare la crescente concorrenza di soluzioni nativamente basate su AI. Per ServiceNow, questo investimento rappresenta un ulteriore passo per rafforzare la propria presenza nel settore bancario, ampliando il portafoglio attraverso acquisizioni, investimenti e partnership strategiche.

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Redazione Diarioeconomico.